Häufig gestellte Fragen

ReplyFlow nutzt die KI von Anthropic (Claude), um professionelle Antworten auf Google-Bewertungen zu generieren. Du gibst die Bewertung und die Sternebewertung ein, und ReplyFlow erstellt innerhalb von Sekunden drei Antwort-Varianten: kurz (2–3 Sätze), standard (4–5 Sätze) und ausführlich (6–8 Sätze). Die Antworten sind auf den Ton und das Profil deines Unternehmens abgestimmt — du konfigurierst das einmalig im Onboarding.

Die von dir eingegebenen Bewertungstexte werden zur KI-Verarbeitung an Anthropic übermittelt, dort aber nicht dauerhaft gespeichert. Wenn du auf "Speichern" klickst, werden die Bewertung und die generierten Antworten in deiner ReplyFlow-Datenbank (Supabase) gespeichert und sind in deinem Archiv abrufbar. Wenn du nicht speicherst, werden die Daten nicht persistiert. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, du kannst dein Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen — ohne Mindestlaufzeit oder Stornogebühren. Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal in den Einstellungen (→ "Abonnement verwalten") oder per E-Mail. Nach der Kündigung hast du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiterhin vollen Zugriff.

ReplyFlow unterstützt alle gängigen Sprachen, in denen Claude KI-Texte generieren kann — darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und viele weitere. Die Ausgabe-Sprache der Antworten richtet sich nach der Einstellung in deinem Unternehmensprofil. Standardmäßig ist Deutsch eingestellt.

KI-generierte Texte sind eine Grundlage, keine fertige Veröffentlichung. Wir empfehlen, jede Antwort vor dem Kopieren kurz zu prüfen und bei Bedarf anzupassen — insbesondere bei negativen Bewertungen, bei denen Fakten oder Versprechen enthalten sind. ReplyFlow bietet dafür eine Bearbeitungsfunktion im Archiv. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit der KI-generierten Texte (siehe AGB).

Nach deiner ersten (kostenlosen) Antwort wirst du gebeten, eine Kreditkarte zu hinterlegen. Anschließend stehen dir 10 weitere Antworten kostenlos zur Verfügung. Nach der 11. Antwort wird automatisch das Starter-Abonnement (29 €/Monat) gestartet — deine Karte wird erst dann belastet. Du wirst vorab darüber informiert. Es entstehen keine versteckten Kosten.

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Plan-Upgrades und -Downgrades sind über das Kundenportal in deinen Einstellungen möglich. Gehe zu Dashboard → Einstellungen → "Abonnement verwalten". Dort gelangst du zum Stripe-Kundenportal, wo du deinen Plan wechseln, die Zahlungsmethode ändern oder kündigen kannst. Bei Upgrades wird die Differenz anteilig berechnet.