Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

[Dein Name], [Adresse] (nachfolgend „Anbieter")

und Nutzern der Plattform ReplyFlow (nachfolgend „Nutzer" oder „Kunde").

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

ReplyFlow ist ein webbasierter Dienst, der Unternehmen dabei unterstützt, professionelle Antworten auf Google-Bewertungen mittels künstlicher Intelligenz (KI) zu generieren.

Der Dienst umfasst insbesondere:

• Generierung von bis zu 3 KI-gestützten Antwort-Varianten pro Bewertung
• Speicherung und Verwaltung generierter Antworten im Archiv
• Konfiguration eines Unternehmensprofils mit Tonalität und Signatur
• Export und Kopierfunktionen für generierte Inhalte

Die tatsächlich verfügbaren Funktionen richten sich nach dem gebuchten Tarif. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang des Dienstes weiterzuentwickeln und anzupassen, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist.

Die von ReplyFlow generierten Antworten werden durch KI-Systeme (Anthropic Claude) erstellt. Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit, rechtliche Unbedenklichkeit oder angemessene Tonalität der KI-generierten Inhalte.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Prüfung und Verwendung der generierten Texte. Insbesondere ist der Nutzer verpflichtet, generierte Antworten vor der Veröffentlichung auf Richtigkeit und Angemessenheit zu prüfen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung von KI-generierten Inhalten entstehen, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters beruhen.

Die Nutzung des Dienstes setzt eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

Pro Nutzer ist nur ein Konto zulässig. Der Anbieter behält sich vor, Konten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung zu sperren oder zu löschen.

Neue Nutzer erhalten 1 kostenlose Antwort ohne Kreditkarte. Nach Hinterlegung einer Zahlungsmethode werden 10 weitere Antworten kostenlos zur Verfügung gestellt (Trial-Phase).

Nach Aufbrauch der kostenlosen Antworten erfolgt die automatische Umstellung auf den Starter-Tarif (29,00 € zzgl. MwSt./Monat), sofern eine Zahlungsmethode hinterlegt wurde. Der Nutzer wird über diese Umstellung vorab informiert.

Aktuell verfügbare Monatstarife:

• Starter: 29,00 €/Monat zzgl. MwSt. — 1 Standort, unbegrenzte Antworten
• Pro: 59,00 €/Monat zzgl. MwSt. — bis zu 5 Standorte
• Agency: 99,00 €/Monat zzgl. MwSt. — bis zu 20 Standorte

Aktuell verfügbare Jahrestarife (im Voraus berechnet):

• Starter Jährlich: 276,00 €/Jahr zzgl. MwSt. (entspricht 23,00 €/Monat)
• Pro Jährlich: 564,00 €/Jahr zzgl. MwSt. (entspricht 47,00 €/Monat)
• Agency Jährlich: 948,00 €/Jahr zzgl. MwSt. (entspricht 79,00 €/Monat)

Der Anbieter behält sich vor, die Tarife mit einer Vorankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen.

Jahresabonnements werden einmalig im Voraus für den gesamten Jahreszeitraum berechnet. Der volle Jahresbetrag wird zum Beginn der Laufzeit vom angegebenen Zahlungsmittel eingezogen.

Eine Kündigung des Jahresabonnements ist jederzeit möglich und wird zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit wirksam. Eine Kündigung zum Monatsende oder eine monatliche Kündbarkeit ist beim Jahresabonnement ausgeschlossen.

Eine Rückerstattung anteiliger Beträge für nicht genutzte Zeiträume ist ausgeschlossen.

Das Jahresabonnement verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern es nicht vor Ablauf der Laufzeit gekündigt wurde.

Die Abrechnung von Monatsabonnements erfolgt monatlich im Voraus. Bei Jahresabonnements wird der volle Jahresbetrag einmalig zu Beginn der Laufzeit eingezogen. Der Rechnungsbetrag wird automatisch vom angegebenen Zahlungsmittel abgebucht.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe (stripe.com/de/ssa).

Bei fehlgeschlagener Zahlung behält sich der Anbieter vor, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen wurde.

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung ist über das Kundenportal in den Einstellungen oder per E-Mail an [Kontakt-E-Mail] möglich.

Bei Monatsabonnements gilt die Kündigung zum Ende des laufenden Kalendermonats. Bei Jahresabonnements gilt die Kündigung zum Ende des laufenden Vertragsjahres. Eine monatliche Kündigung von Jahresabonnements ist nicht möglich.

Nach der Kündigung behält der Nutzer bis zum Ende des bezahlten Zeitraums vollen Zugriff auf den Dienst. Eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Zeiträume erfolgt nicht.

Der Anbieter ist berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung.

Der Anbieter ist bestrebt, eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Jahresmittel sicherzustellen. Hiervon ausgenommen sind Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit in nutzungsarmen Zeiten durchgeführt werden, sowie Ausfälle von Drittdienstleistern (insbesondere Supabase, Anthropic, Stripe).

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen, es sei denn, es werden wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt.

Die Gesamthaftung des Anbieters ist in jedem Fall auf den vom Nutzer in den letzten 12 Monaten entrichteten Betrag begrenzt.

Es gilt unsere Datenschutzerklärung, abrufbar unter replyflow.de/datenschutz.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Im Falle des Widerspruchs kann der Anbieter den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in [Deine Stadt], Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.